Política de Entrega
A Cleo Shop trabalha para que seus pedidos sejam processados e enviados com cuidado, segurança e transparência.
Confira abaixo as informações gerais sobre prazos e condições de entrega.
1. Processamento do pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido passará por análise, separação e preparação para envio. O prazo de
processamento pode variar conforme a demanda e a disponibilidade do produto.
2. Prazo de entrega
O prazo de entrega informado no momento da compra é estimado e pode variar de acordo com a região, modalidade de envio,
transportadora ou serviço postal, além de fatores externos.
3. Endereço de entrega
É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra. A Cleo Shop não se responsabiliza
por atrasos ou falhas decorrentes de endereço incorreto, incompleto ou impossibilidade de recebimento no local informado.
4. Tentativas de entrega
As tentativas de entrega seguem as regras da transportadora ou serviço logístico responsável. Em casos de ausência,
endereço incorreto ou impossibilidade de entrega, o pedido poderá retornar ao remetente.
5. Acompanhamento do pedido
Quando disponível, o cliente poderá acompanhar o status do pedido por código de rastreamento ou por informações
enviadas por nossos canais de comunicação.
6. Atrasos
Em períodos promocionais, feriados, datas comemorativas ou situações externas, como greve, condições climáticas
e problemas logísticos, o prazo de entrega poderá sofrer alterações.
7. Atendimento
Em caso de dúvidas sobre a entrega do seu pedido, entre em contato com a Cleo Shop pelos canais oficiais de atendimento.
